Politique de retour

Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande ? Vous pouvez la renvoyer, en tout ou en partie. Vous trouverez ci-dessous un résumé de la procédure ; le texte complet du droit de rétractation suit ensuite.

En bref

  • Vous disposez de 14 jours calendaires pour renvoyer votre commande, à compter du jour suivant la livraison. Vous n'avez pas à donner de motif.

  • Informez-nous au préalable que vous renvoyez un article.

  • Le renvoi se fait à vos frais et à vos risques, à l'adresse : Stoffen Van Leuven, Wettersestraat 64, 9260 Schellebelle. Conservez la preuve d'expédition.

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine ou un emballage équivalent et sans traces d'utilisation (taches, dommages, coupes, lavage, etc.).

  • Les tissus coupés ne peuvent être repris que s'ils mesurent 60 cm ou plus.

  • Si toutes les conditions sont remplies, nous vous remboursons le montant total de l'achat, hors frais d'expédition, dans les 30 jours suivant la bonne réception du retour.

Déclarer un retour

Envoyez un message à info@stoffenvanleuven.be ou appelez le 09/366.64.66, en indiquant votre numéro de commande et ce que vous renvoyez.

Droit de rétractation (texte complet)

Conformément à la loi relative aux ventes à distance (articles 49 et suivants du 6 avril 2010), l'acheteur a le droit de retourner (une partie des) biens livrés dans un délai de 14 jours calendaires (à compter du jour suivant la livraison), sans indication de motif. L'acheteur est tenu de contrôler immédiatement les biens livrés dès leur réception. L'acheteur doit informer Stoffen Van Leuven au préalable du fait qu'un envoi sera retourné.

Le renvoi des biens livrés se fait entièrement aux frais et aux risques de l'acheteur et doit être effectué à l'adresse : Stoffen Van Leuven, Wettersestraat 64, 9260 Schellebelle. Si, à l'expiration du délai de 14 jours calendaires, l'acheteur n'a pas renvoyé les biens livrés à Stoffen Van Leuven, l'achat est définitif. L'acheteur doit prouver que les biens livrés ont été renvoyés dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve d'envoi postal.

Le renvoi des biens n'est possible que dans l'emballage d'origine ou un emballage équivalent et sans aucune trace d'utilisation (taches, dommages, coupes, lavage, etc.). Tous les tissus coupés ne peuvent être renvoyés que s'ils ont une longueur minimale de 60 cm ou plus.

Lorsque toutes les conditions sont remplies, Stoffen Van Leuven veille à ce que le montant total de l'achat, à l'exclusion des frais d'expédition, soit remboursé à l'acheteur dans les 30 jours suivant la bonne réception du retour.